Il servizio di posta elettronica certificata viene erogato tramite il portale postasicura.cc
All'indirizzo www.postasicura.cc è possibile reperire tutte le informazioni necessarie per la corretta gestione delle PEC.
L'assistenza per le caselle PEC viene fornita esclusivamente tramite email ( indirizzo di postmaster@postasicura.cc ) o sistema di gestione ticket ( raggiungibile all'url: Assistenza ticket ).
L'assistenza viene fornita in giorni feriali, dal lunedi al venerdi, festivi esclusi.
Gli orari dedicati all'assistenza vanno dalle ore 09:00 alle ore 13:00 e dalle ore 15:00 alle ore 19:00
In media le risposte alle richieste di assistenza o di informazioni vengono fornite entro e non oltre le 24 ore dal momento della richiesta.
Ciò nonostante, vista la natura dei servizi Internet, non può essere data alcuna garanzia sui tempi di risposta o sulla risoluzione della problematica.